華爾街見(jiàn)聞

　　隨著感恩節(jié)的落幕，美國(guó)迎來(lái)了一年一度的“黑色星期五”購(gòu)物狂歡。然而，今年的“黑五”在零售商店的表現(xiàn)并不如預(yù)期般火爆，相比之下，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)卻創(chuàng)下了新的歷史記錄。

　　根據(jù)Mastercard和其他數(shù)據(jù)供應(yīng)商的統(tǒng)計(jì)，今年美國(guó)零售店的黑色星期五消費(fèi)額僅增長(zhǎng)了0.7%，與往年相比表現(xiàn)平平。Facteus的數(shù)據(jù)則顯得更不樂(lè)觀，店內(nèi)銷(xiāo)售額甚至出現(xiàn)了5.4%的下降。相比之下，美國(guó)電子商務(wù)在線銷(xiāo)售額大幅增長(zhǎng)了14.6%，顯示出追求性?xún)r(jià)比的美國(guó)消費(fèi)者們更傾向網(wǎng)購(gòu)。

　　Facteus聯(lián)合創(chuàng)始人兼數(shù)據(jù)主管Jonathan Chin表示：

“如果將通貨膨脹考慮在內(nèi)，店內(nèi)（消費(fèi)）甚至更低。”

　　追求“便宜貨”的美國(guó)人涌入網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)

　　Mastercard經(jīng)濟(jì)學(xué)家Meyer稱(chēng)，“大量集中的消費(fèi)主要是在線完成的，因?yàn)樽鳛橄M(fèi)者，你在網(wǎng)上擁有最大的權(quán)力和選擇”。

　　而在大規(guī)模折扣的推動(dòng)下，消費(fèi)者的線上需求更是激增。Adobe報(bào)告稱(chēng)，電子商務(wù)價(jià)格已連續(xù)26個(gè)月下跌，有助于在通貨膨脹的情況下節(jié)省預(yù)算并推動(dòng)需求。

　　其中，消費(fèi)者尤其青睞玩具、家電和電子產(chǎn)品等商品，玩具平均折扣達(dá)到27.8%，在線玩具銷(xiāo)售額相比10月份激增了622%，電子產(chǎn)品和服裝的平均折扣則分別達(dá)到27.4%和22.2%。然而，以往保持穩(wěn)定銷(xiāo)售的健康與美容產(chǎn)品今年意外下降了7.2%，低于去年同期的13.3%。

　　線下購(gòu)物的表現(xiàn)卻不盡如人意，根據(jù)RetailNext的數(shù)據(jù)，全國(guó)范圍內(nèi)的商店客流量較去年下降了3.2%。中西部地區(qū)受到暴風(fēng)雪影響，客流量驟降7%，其他地區(qū)降幅分別為3.5%、3.2%和2.1%。部分消費(fèi)者面對(duì)更高的生活成本，選擇在假期期間分散購(gòu)買(mǎi)，而不是集中在黑色星期五搶購(gòu)，這也降低了實(shí)體店的銷(xiāo)售表現(xiàn)。

　　分析指出，Macy‘s、Kohl’s和Target等百貨連鎖店，以及Best Buy等大型零售商本季度銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)可能會(huì)較為溫和，而亞馬遜和沃爾瑪?shù)入娮由虅?wù)巨頭會(huì)獲利。數(shù)據(jù)顯示，截至周五的七天內(nèi)，包括Shein、Temu和TikTok Shop在內(nèi)的電子商務(wù)零售商的銷(xiāo)售額同比增幅強(qiáng)勁。

　　AI為電商平臺(tái)引流

　　在線上消費(fèi)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)中，人工智能技術(shù)的應(yīng)用功不可沒(méi)。根據(jù)Adobe Analytics的報(bào)告，生成式AI聊天機(jī)器人推動(dòng)了零售網(wǎng)站流量的激增，較去年增長(zhǎng)了1800%。這些工具模擬人類(lèi)對(duì)話，可以幫助購(gòu)物者快速找到折扣、比較產(chǎn)品和完成結(jié)賬，大大提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　Salesforce的數(shù)據(jù)也顯示，黑色星期五AI驅(qū)動(dòng)的在線聊天服務(wù)的使用量同比增長(zhǎng)31%，使用生成式AI的數(shù)字零售商的轉(zhuǎn)化率比未使用AI的零售商高出9%。

　　Adobe Digital Insights首席分析師Vivek Pandya表示：

“隨著消費(fèi)者越來(lái)越習(xí)慣于從移動(dòng)購(gòu)物到聊天機(jī)器人的一切，我們有推動(dòng)‘黑五’在線增長(zhǎng)的順風(fēng)。”

　　目前，隨著網(wǎng)絡(luò)星期一的臨近，線上購(gòu)物的勢(shì)頭依然強(qiáng)勁。Salesforce預(yù)計(jì)，美國(guó)消費(fèi)者在這一天的在線消費(fèi)將達(dá)到135億美元，比去年多近10億美元。Adobe預(yù)計(jì)，感恩節(jié)、黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一構(gòu)成的“網(wǎng)絡(luò)周”期間，在線消費(fèi)總額將達(dá)到406億美元，同比增長(zhǎng)7%。

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